Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaben
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher:in in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Wenn du mehrere Waren in einer Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

So widerrufst du
Du kannst deinen Widerruf auf einem dieser Wege erklären:
- online über den Button „Vertrag widerrufen“, den du im Footer unseres Shops findest. Der Button steht dir während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung, auch ohne Kundenkonto.
- per E-Mail an utu.onlineshop@web.de
- per Post an UTU Onlineshop , Henzeweg, 7 / 30455 Hannover
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest. Den Eingang deines Widerrufs bestätigen wir dir unverzüglich.

Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstanden sind, weil du eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Dafür berechnen wir dir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung
Bitte sende die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag deines Widerrufs, an folgende Adresse zurück: [Name und Anschrift der Rücksendeadresse]. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch
Kontaktiere uns vor der Rücksendung, wenn du einen Artikel umtauschen möchtest.

Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Erstattung verbucht hat. Wenn du deine Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums siehst, kontaktiere uns.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An UTU Onlineshop - Henzeweg, 7 30455 Hannover  E-Mail: utu.onlineshop@web.de :
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name:  Mustermann
Anschrift: Musterstr, 1
PLZ/ Ort :  12345 Berlin
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: 01.01.2027

Kontakt
UTU Onlineshop, Henzeweg,7 , 30455 Hannover
E-Mail: utu.onlineshop@web.de